隨著城市化進程的加快，小區(qū)物業(yè)管理成為居民生活中不可或缺的一部分。然而，隨著車輛數(shù)量的增加，小區(qū)內(nèi)車輛丟失事件時有發(fā)生，這引發(fā)了業(yè)主與物業(yè)公司之間的爭議。本文將通過具體案例分析，探討物業(yè)公司在車輛丟失事件中的責任問題。案例背景2009年1月19日晚，林某的車輛在白云小區(qū)被盜。林某隨后與物業(yè)公司協(xié)商賠償事宜，但物業(yè)公司拒絕承擔賠償責任。林某遂訴至法院。審理過程中查明，白云小區(qū)由置業(yè)有限公司開發(fā)，但物
2025-06-12 admin
物業(yè)管理是一個復雜且充滿挑戰(zhàn)的領域，涉及到眾多的人員、設備、法規(guī)和業(yè)主需求。作為物業(yè)領導，你需要具備一系列的技能和策略，以確保物業(yè)管理的高效運行。以下是物業(yè)領導的8大“硬核”策略，幫助你在物業(yè)管理中取得成功。1.建立權威和信任案例：某物業(yè)公司新上任的領導李經(jīng)理，面對的是一個士氣低落、業(yè)績不佳的團隊。李經(jīng)理上任后的第一件事就是在全體員工大會上明確表達了自己的愿景和目標，并詳細闡述了實現(xiàn)這些目標的具體
2025-06-12 admin
在物業(yè)管理領域，尤其是單位內(nèi)部的物業(yè)管理，領導與員工之間的關系常常影響工作效率和團隊氛圍。令人意外的是，在單位里，越不怕物業(yè)領導的人，反而越受物業(yè)領導喜歡。這一現(xiàn)象背后有著深刻的管理學和心理學原理。一、自信與能力的展示1. 自信的態(tài)度不怕領導的員工通常具備較高的自信心。他們敢于表達自己的觀點，不懼怕權威，這種自信的態(tài)度往往能感染周圍的人，包括領導。領導喜歡這種自信，因為它不僅能帶動團隊士氣，還能激
2025-06-12 admin
在物業(yè)管理工作中，溝通是不可或缺的一部分。無論是與業(yè)主、員工還是供應商的溝通，都需要具備一定的溝通技巧。然而，僅僅依靠技巧是遠遠不夠的，更重要的是要懂得人性。只有真正理解了人性，才能在溝通中游刃有余，達到事半功倍的效果。一、理解業(yè)主的需求和情感1. 同理心同理心是溝通中非常重要的一種能力。它要求我們站在對方的角度去思考問題，理解他們的情感和需求。在物業(yè)管理中，業(yè)主們來自不同的背景，有著各自的生活習
2025-06-12 admin
走訪業(yè)主是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，通過有效的走訪，可以增進物業(yè)與業(yè)主之間的溝通和信任，及時解決問題，提升服務質(zhì)量。以下是走訪業(yè)主的8個技巧，結(jié)合實際案例，幫助物業(yè)人員更好地開展工作。技巧一：見面問候時點名道姓案例：某物業(yè)公司的小李在走訪業(yè)主時，總是習慣性地說：“你好，見到你很高興。”然而，有一次他在走訪王先生時，嘗試改口說：“王先生，你好，見到你很高興。”王先生明顯感到更加親切和尊重，整個交流過程也
2025-06-12 admin
物業(yè)管理是進入門檻低、競爭性強、私企林立、外來工多的勞動密集型的微利行業(yè),也是聯(lián)系千家萬戶，提供服務產(chǎn)品的服務企業(yè)。物管企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，離不開強烈的服務意識，更離不開服務理念與技巧的創(chuàng)新。當前要重點把握好以下12個服務理念與技巧
2018-01-11
