業(yè)主群詆毀物業(yè)惹官司!法院:公開道歉并賠償

      2025-06-12 10:04:51 admin


      網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地,群聊也是公開場合,業(yè)主在微信群中發(fā)表侮辱性、貶損性言論,“炮轟”物業(yè)人員,法院判了:向物業(yè)人員賠禮道歉,并賠償精神損害撫慰金。


       案情介紹 

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      李某是某小區(qū)的業(yè)主,自入住以來多次因房屋報修、車位費繳納樓道清理等事與小區(qū)物業(yè)發(fā)生爭議。小張是該物業(yè)公司的工作人員,負(fù)責(zé)李某所住樓棟的各項工作。雙方曾經(jīng)因為物業(yè)問題產(chǎn)生過摩擦,但并沒有過沖突。

      2023年的某天,由于某次物業(yè)樓道清理,李某積壓的不滿終于爆發(fā),她分別在社區(qū)網(wǎng)格群、小區(qū)業(yè)委會籌建群兩個群聊中發(fā)布對小張的多條侮辱性、貶損性信息,還單獨在微信辱罵小張。

      事發(fā)后小張無法忍受,將李某訴至法院,要求李某公開道歉并賠償精神損害撫慰金等。

      法院經(jīng)審理認(rèn)為,李某在群成員共計超500人的兩個群聊中公開對小張進(jìn)行否定性評價,且群聊與其工作性質(zhì)相關(guān),所用詞匯足以令人對小張產(chǎn)生不友好、非正面的聯(lián)想,部分詞匯具有攻擊性,亦構(gòu)成直接侮辱。

      李某的言論有一定的公共傳播性,能造成小張聲譽(yù)在該范圍內(nèi)貶損,屬于侵犯其名譽(yù)權(quán)的行為。

      雖然李某辯稱不當(dāng)言論是由于對小張?zhí)峁┑奈飿I(yè)服務(wù)不滿所致,但小張作為物業(yè)工作人員,即使存在不當(dāng)之處,李某亦可通過合法合理途徑行使正當(dāng)權(quán)利,貿(mào)然發(fā)表具有攻擊性的不當(dāng)言論,內(nèi)容并非陳述事實或僅針對事件本身,已明確指向小張,無助于爭端的解決,該行為本身已經(jīng)偏離一般社會容忍的范疇。

      最終法院判決李某在“社區(qū)網(wǎng)格群”、“業(yè)委會籌建群”中向小張發(fā)布賠禮道歉的文字聲明,并賠償小張精神損害撫慰金。


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      現(xiàn)在小區(qū)建立“業(yè)主群”,
      可以說已經(jīng)很普遍了,
      那么業(yè)主在“業(yè)主群”內(nèi)任性罵人,
      可以嗎?
      答案是不行

      業(yè)主微信群侮辱物業(yè)女性員工

      被拘十日



           

      家住壹號公館的陳某因不滿物業(yè)服務(wù),在自建的業(yè)主微信群(成員約500人)內(nèi)公然發(fā)表侮辱物業(yè)公司女性員工的語言,造成惡劣影響。


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      我們一直視業(yè)主為家人,一直勤勤懇懇地為他們服務(wù),然而他們卻如此惡毒地用語言攻擊我們,家人甚至勸我不要再從事物業(yè)服務(wù)工作了”,物業(yè)服務(wù)人員李女士說。


      氣憤之余,李女士以及其他女同事選擇了報警,接警后公安機(jī)關(guān)及時立案并迅速展開調(diào)查。


      經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查核實,陳某的行為已經(jīng)觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十六條第四項之規(guī)定,依法決定對陳某處以行政拘留十日,并處罰款肆佰元整。



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      法條鏈接


      《民法典》第一千零二十四條:民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。名譽(yù)是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。


      《中華人民共和國憲法》第二章第三十八條:“中華人民共和國公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯。禁止用任何方法對公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害”。


      《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定,公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的,處五日以下拘留或者伍佰元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處五日以上十日以下拘留,可以并處伍百元以下罰款。


      小區(qū)業(yè)主的居住體驗
      很大一部分取決于物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
      業(yè)主對于物業(yè)服務(wù)的不滿,
      常常體現(xiàn)在與工作人員的溝通過程中。
      維權(quán)應(yīng)采取合法方式,
      不可貿(mào)然發(fā)表不當(dāng)言論,
      這樣的行為無助于爭端的解決,
      反而是火上澆油。

      所有人應(yīng)當(dāng)切記謹(jǐn)慎言論,
      使用文明語言進(jìn)行溝通交流,
      遵守道德規(guī)范,
      不能突破法律的底線,
      避免對他人的名譽(yù)造成侵害。
      尊重別人,就是尊重自己!
      來源物業(yè)知識圈”


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